Politique d'expédition

Chez Les Racines Vagabondes, chaque pièce est sélectionnée avec soin. Beaucoup de nos articles sont anciens, artisanaux, uniques ou fragiles. Les modes de livraison sont donc adaptés selon la nature, le volume et les contraintes de transport de chaque commande.

1. Zones de livraison

Nous livrons :

France métropolitaine
Plusieurs pays d’Europe

Si votre destination n’apparaît pas lors de la commande, contactez-nous afin d’étudier la faisabilité et les meilleures conditions d’expédition.

2. Retrait gratuit au dépôt

Le retrait de votre commande au dépôt est entièrement gratuit.

Le retrait s’effectue sur rendez-vous, après confirmation que la commande est prête.

3. Tarifs de livraison selon les catégories d’articles

A. Petits objets & accessoires

(Objets déco, textiles, bougies, petits articles de maison…)

Livraison gratuite en point relais
Livraison à domicile : 15 € TTC

B. Petit mobilier compact

(Tabourets, petits bancs, petites chaises, petites tables d’appoint…)

Livraison à domicile : 39 € TTC

C. Mobilier standard

(Chevets, petites commodes, consoles, fauteuils, vitrines moyennes…)

Livraison à domicile : 79 € TTC

D. Articles Premium

(Gros meubles, buffets, armoires, grandes tables, grosses jarres, pièces lourdes ou fragiles)

Livraison spécialisée : 249 € TTC

Ce tarif comprend une prise en charge spécifique, une préparation soignée et un transport adapté au volume ou à la fragilité de la pièce.

4. Délais de préparation et d’expédition

Pour les catégories A, B et C :

Préparation de commande : 3 jours ouvrés
Expédition / livraison : 3 à 5 jours ouvrés

Pour les articles Premium :

Préparation de commande : 3 jours ouvrés
Livraison spécialisée : 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les périodes d’activité ou les contraintes transporteur.

5. Conditions de livraison

Les livraisons à domicile s’effectuent au pied de la maison ou de l’immeuble, sauf accord spécifique préalable.

Le client doit s’assurer que l’accès est possible pour le transporteur (largeur de passage, escaliers, portail, stationnement, étage, etc.).

En cas de difficulté d’accès non signalée, des frais complémentaires ou un report de livraison pourront être nécessaires.

6. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état du colis ou de la marchandise au moment de la réception.

En cas d’anomalie visible (colis endommagé, casse, pièce manquante), il convient d’émettre des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison.

Sans réserve formulée à la réception, toute réclamation pourra être plus difficile à traiter.

7. Droit de rétractation – Retours

Conformément à la législation en vigueur pour les ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

La demande doit être transmise par email avant expiration du délai.

Les articles retournés doivent être :

dans leur état d’origine,
complets,
non utilisés,
soigneusement emballés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

8. Exceptions au retour

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

commandes personnalisées,
articles réalisés sur mesure,
produits modifiés à la demande du client.

9. Particularités des pièces anciennes et artisanales

Les pièces anciennes, vintage ou artisanales peuvent présenter :

marques du temps,
irrégularités,
patine naturelle,
variations de teinte ou de texture.

Ces caractéristiques participent à leur authenticité et ne constituent pas des défauts.

10. Remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément aux obligations légales applicables, hors supplément lié à un mode de livraison spécifique choisi par le client.