Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les Racines Vagabondes MAYEL
SASU au capital social de 7 622 €
SIREN : 411 026 677 – RCS Avignon
Siège social : 1260 chemin des Couronnades, 84110 Saint-Romain-en-Viennois, France
TVA intracommunautaire : FR38411026677
Email : contact@lesracinesvagabondes.com
Téléphone : 06 08 83 63 95
Site internet : www.lesracinesvagabondes.com
Dernière mise à jour : 15/04/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes conclues entre la société Les Racines Vagabondes MAYEL et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site internet www.lesracinesvagabondes.com.
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de meubles anciens, objets vintage, poteries artisanales, textiles et objets de décoration, livrés en France et en Europe, ou retirés au dépôt lorsque cette option est proposée.
La validation d’une commande implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur au sens du Code de la consommation, ainsi que, le cas échéant, à tout client professionnel, sous réserve des dispositions spécifiques applicables à ce dernier.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Les Racines Vagabondes MAYEL commercialise des produits de caractère, anciens, vintage ou artisanaux, souvent uniques ou réalisés en petites séries. En raison de leur nature, ces produits peuvent présenter des irrégularités, patines, fissures, traces du temps, marques d’usage, variations de teinte, différences de forme ou de dimensions. Ces caractéristiques font partie intégrante du produit et ne peuvent être considérées comme des défauts.
Le Client reconnaît expressément que ces caractéristiques sont inhérentes à la nature même des produits et ne constituent pas un défaut de conformité.
Le Client reconnaît également effectuer son achat en parfaite connaissance de ces spécificités, lesquelles participent à l’identité et à la valeur des produits proposés.
Aucune réclamation ne pourra être fondée sur une appréciation subjective liée à l’esthétique, au style, à la patine ou au rendu du produit dès lors que celui-ci correspond à sa description.
Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif. Des différences de rendu peuvent exister en fonction des écrans, de l’éclairage ou des conditions de prise de vue.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison et frais annexes éventuels.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Ils varient en fonction du volume, du poids, de la destination et du mode de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acquérir, valide son panier et procède au paiement.
La commande devient ferme et définitive après confirmation et paiement complet.
Le Client est seul responsable des informations communiquées lors de la commande. Toute erreur susceptible d’entraîner un surcoût logistique ou une impossibilité de livraison restera à sa charge.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de fraude, de mauvaise foi ou de litige antérieur.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande et s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site.
Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
7. Livraison
Les livraisons sont assurées en France et en Europe, selon les zones desservies et les contraintes logistiques.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du produit, de sa nature, de son volume ou de sa destination.
Les modes de livraison peuvent inclure la livraison à domicile, la livraison spécialisée pour objets volumineux ou le retrait au dépôt.
S’agissant des produits volumineux, la livraison s’entend sauf mention contraire en pas de porte, au pied de l’immeuble ou au point d’accès le plus proche raisonnablement accessible.
Il appartient au Client de s’assurer, préalablement à la commande, que les conditions d’accès au lieu de livraison permettent la bonne exécution de celle-ci (dimensions, accès, stationnement, configuration des lieux).
Toute impossibilité de livraison imputable au Client, notamment en cas d’accès inadapté, d’informations erronées, d’absence lors du passage du transporteur ou de refus injustifié de réception, entraînera la facturation des frais réellement engagés (nouvelle livraison, retour, stockage).
En cas de nécessité de moyens particuliers non anticipés (monte-meuble, manutention spécifique), les coûts correspondants seront intégralement supportés par le Client.
Le transfert des risques intervient au moment de la remise physique du produit au Client ou à toute personne désignée par lui.
8. Réception
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis et du produit au moment de la livraison.
En cas d’anomalie apparente, il lui appartient d’émettre des réserves précises et circonstanciées auprès du transporteur et d’en informer le Vendeur dans les meilleurs délais, accompagnées de tout élément justificatif utile.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être adressée au Vendeur par email ou courrier.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé au-delà d’une simple vérification et correctement emballé.
10. Retours
Tout retour est soumis à l’accord préalable du Vendeur.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de non-conformité ou de défaut avéré.
S’agissant des produits volumineux ou fragiles, le retour doit impérativement être effectué via un transporteur professionnel adapté, dans des conditions équivalentes à celles de la livraison initiale.
Tout dommage résultant d’un transport inadapté ou d’un emballage insuffisant engage la responsabilité exclusive du Client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions précitées, ainsi que tout retour manifestement abusif ou effectué de mauvaise foi.
11. Remboursement
Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.
Une retenue pourra être appliquée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations excessives ou d’un retour non conforme.
12. Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales applicables.
Toutefois, les caractéristiques liées à l’ancienneté, à la patine, à l’usure normale ou à la fabrication artisanale ne constituent pas des défauts.
13. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un défaut d’entretien, d’une négligence ou d’un fait imputable au transporteur ou au Client.
14. Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’événement de force majeure.
15. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
16. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés.
17. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut recourir à un médiateur de la consommation.
POLITIQUE DE LIVRAISON
Les Racines Vagabondes assure la livraison en France et en Europe, sous réserve des contraintes logistiques et des caractéristiques des produits.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du type de produit, du transporteur et de la destination.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du volume, du poids, de la fragilité des produits et de la destination. Ils sont précisés avant validation de la commande.
Les meubles volumineux sont livrés en pas de porte. Il appartient au Client de vérifier les conditions d’accès.
Toute difficulté de livraison imputable au Client entraînera la facturation des frais supplémentaires engagés.
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès du Vendeur.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et correctement emballés.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf cas de non-conformité.
Les produits anciens, artisanaux ou uniques ne peuvent être considérés comme défectueux du seul fait de leurs caractéristiques naturelles.
Les produits volumineux doivent être retournés via un transport adapté. Tout dommage résultant du transport reste à la charge du Client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser tout retour non conforme ou abusif.
Le remboursement intervient après vérification du produit retourné.